AVISO DE PRIVACIDAD
Unidad de Diagnóstico Riedel, S. de R.L. de C.V. (en adelante UDR y/o Responsable), con domicilio en Calle Bugambilias #4083, interior 204, Fraccionamiento El Prado, C.P. 22105 Tijuana, Baja California, México, es responsable del uso y protección de sus datos personales. Con la finalidad de dar cumplimiento a lo dispuesto por los artículos 15, 16, 17 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), se establece el presente aviso de privacidad, poniendo a su disposición las características bajo las cuales, sus datos personales son resguardados; dichos datos obtenidos por UDR a través del llenado de un formulario de contacto en línea, solicitud de una consulta médica, línea de atención telefónica, comunicaciones con un representante de admisiones y en general, con motivo de la prestación de los servicios que presta el Responsable.
Los datos personales que se recaban de usted por los siguientes medios, son utilizados para las finalidades que son necesarias para la relación jurídica-comercial entre usted y UDR:
- a. Formulario de registro a nuestra opción de contacto, a través de la página www.riedeldiagnostico.com para brindar una atención personalizada cuando se pone en contacto con nosotros vía electrónica;
- b. Solicitud de una consulta médica: para dar seguimiento a su solicitud de consulta médica, cumplir con su solicitud de servicios de salud y brindarle los servicios solicitados al Responsable;
- c. Línea de atención telefónica: para brindar una atención personalizada cuando llama para darnos un comentario, solicitar información, algún servicio o facturación;
- d. Solicitud de facturación: emitir las facturas que nos solicite físicamente o vía electrónica en nuestra plataforma digital;
- e. Cámaras de vigilancia: para vigilar su integridad física, identificarlo, establecer la persona de contacto, colaborador o departamento a donde se dirige y monitorear su estancia en UDR;
- f. Consentimiento informado, valoraciones y formatos médicos: para que se le pueda proporcionar servicios médicos y dar seguimiento a su salud.
De forma complementaria, podremos hacer uso de su información personal para las siguientes finalidades, las cuales nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención, en el caso de los medios identificados con los números a., b., c., d. y f., anteriores:
- 1. Para cumplir con su solicitud de servicios de salud;
- 2. Para la prestación de los servicios médicos-hospitalarios, y demás afines relacionados con servicios de salud;
- 3. Para la prestación de los servicios médicos-hospitalarios, y demás afines relacionados con servicios de salud;
- 4. Para proporcionar asesoramiento médico;
- 5. Contactarlo después de la salida o alta médica, para seguimiento;
- 6. Para crear sus registros médicos y procesarlos de conformidad con las normas sanitarias;
- 7. Transferir sus datos, en su caso, a la aseguradora con quien tenga contratada una póliza de seguro de gastos médicos;
- 8. Integrar su expediente clínico ya sea de forma física o digital, así como su estudio, análisis, actualización y conservación;
- 9. Compartir sus datos con sus médicos tratantes e interconsultantes, quienes son profesionistas independientes a UDR;
- 10. Para informes estadísticos e internos;
- 11. Para emitir cargos a su tarjeta bancaria cuando corresponda;
- 12. Para realizar la facturación y cobranza correspondiente de los servicios prestados;
- 13. Para informarle sobre especiales, eventos y nuevos productos;
- 14. Brindar información a familiares y amigos que se localicen en las salas de espera;
- 15. Fines de mercadotecnia, comercialización, publicidad y prospección comercial;
- 16. Para evaluar el estado de su salud actual;
- 17. Para la adecuada planificación del tratamiento que se le proporcionará;
- 18. Para determinar riesgos y precauciones;
- 19. Para conocer sus antecedentes médicos, en caso de habérsele realizado estudios o tratamientos anteriores.
Las finalidades señaladas en los incisos 1 al 9 son primarias ya que dan origen y resultan necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación entre usted y UDR. Las finalidades posteriores se consideran de un carácter secundario.
El Responsable está comprometido a salvaguardar la confidencialidad de los datos personales de tal manera que su privacidad está protegida en términos de la Ley. Los datos personales serán utilizados para proveerle cualquiera de los servicios que contrate con UDR, informar sobre nuevos servicios estrictamente relacionados con el servicio que adquirió y dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros clientes, así como informar sobre cambios de los servicios o valores críticos.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales por correo electrónico dando clic en la liga que aparece al final del correo electrónico que usted recibió, o indicárnoslo al correo newletter@riedeldiagnostio.com
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para los fines señalados con anterioridad o conforme al presente aviso de privacidad, favor de notificarlo, para ello, es necesario que presente su petición por escrito al correo electrónico contacto@riedeldiagnostico.com dirigido al departamento de Manejo de Datos Personales, con teléfono (664) 681 0001 y las especificaciones contempladas en el apartado III. Medios Para Ejercer sus Derechos ARCO, del presente aviso de privacidad.
Los datos personales que recabamos directamente de usted para la prestación de los servicios de UDR son:
- Nombre completo;
- Edad;
- Apodo;
- Género;
- Fecha y lugar de nacimiento;
- Teléfono;
- Dirección completa;
- Ocupación;
- Números de teléfono de contacto;
- Cuenta de Skype;
- Dirección de correo electrónico;
- Información de pago;
- Estado civil;
- Idioma;
- Información de transporte o viaje;
- Nombre, teléfono, edad, domicilio y relación de una persona a contactar en caso de emergencia;
- Información sobre cómo se enteró de UDR;
- Firma electrónica;
- Nombre, teléfono, edad, domicilio y relación del representante legal;
- Nombre del seguro con que cuenta.
Adicionalmente:
- i. Datos de identificación de la persona responsable como nombre completo, domicilio, datos laborales, número telefónico, relación de parentesco con usted y correo electrónico; para contactarles en caso de emergencia.
- ii. Imágenes obtenidas a través de sistema de videovigilancia, cuando usted se encuentra dentro de nuestras instalaciones.
- iii. Datos financieros con la que se realice el pago de los servicios, así como datos fiscales.
- iv. Reconocimiento facial, fotografía, firma autógrafa y huella digital.
Le informamos que, para cumplir con las finalidades previstas en este aviso y el servicio de atención y asistencia médica, pueden ser recabados y tratados datos personales sensibles en referencia al estado de salud e información genética, así como los enlistados anteriormente,
mismos que nos comprometemos a garantizar su confidencialidad y usar exclusivamente en el servicio solicitado.
Estos datos sensibles serán mantenidos y tratados con estricta seguridad y confidencialidad para fines relacionados con la prestación de servicios de salud y conforme a este aviso de privacidad, la legislación, reglamentos y demás normatividad aplicable.
Los datos personales sensibles que recabamos directamente de usted para la prestación de los servicios con UDR son:
- Raza;
- Preferencias religiosas;
- Resumen de antecedentes médicos;
- Estado de salud;
- Diagnósticos médicos;
- Exámenes médicos;
- Antecedentes de tratamientos médicos;
- Medicamentos;
- Estado físico;
- Historial clínico;
- Antecedentes de enfermedades mentales;
- Información sobre el modo de vida (hábitos, costumbres y creencias);
- Nombre de médicos tratantes anteriores;
- Tipo de sangre;
- Alergias;
- Estudios previamente realizados;
- Peso y talla;
- Dieta alimenticia.
UDR también podrá recabar de usted los siguientes datos para dar cumplimiento a alguna de las finalidades anteriores:
- Registro Federal de Contribuyentes (para facturación)
Le hacemos de su conocimiento que cuando asiste a consultas médicas y responde dudas sobre su historial médico, el Responsable resguarda todas sus respuestas en “Sistema de Administración de Hospitales (SAH)”, (nuestro sistema de historia clínica electrónica). Si usted proporciona copias de registros médicos, es posible que se almacenen electrónicamente, en papel o en otro formato de medios.
II. Transferencia de Datos.
Le informamos que UDR transmitirá sus datos personales a terceros en aquellos casos en que resulte necesario para el desarrollo de la relación jurídica o comercial con el Titular de los Datos, en específico los contenidos en la solicitud de servicios y la solicitud para emisión de factura física y digital, así como en caso de incumplimiento de obligaciones, por lo que en cumplimiento al principio de información contenido en el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Reglamento”) hace del
conocimiento del Titular las siguientes transferencias que llevará a cabo solo en los casos necesarios:
Destinatario
Finalidad
Servicio de Administración Tributaria
Cumplimiento en materia fiscal
Compañía aseguradora con la que tenga contratada una póliza
Para que se organice la forma de pago de los servicios contratados
Algún otro médico o profesional de la salud, del que Usted haya solicitado servicios
Para darle seguimiento a la atención medica solicitada
Despachos jurídicos y/o fedatarios públicos
Para iniciar procedimientos jurisdiccionales en caso de incumplimiento de obligaciones
Instituciones bancarias
Para efectuar el cobro de los servicios contratados
Servicio de Administración Tributaria
Compañía aseguradora con la que tenga contratada una póliza
Algún otro médico o profesional de la salud, del que Usted haya solicitado servicios
Despachos jurídicos y/o fedatarios públicos
Instituciones bancarias
Cumplimiento en materia fiscal
Para que se organice la forma de pago de los servicios contratados
Para darle seguimiento a la atención medica solicitada
Para iniciar procedimientos jurisdiccionales en caso de incumplimiento de obligaciones
Para efectuar el cobro de los servicios contratados
Igualmente, le informamos que en caso de solicitar servicios que UDR no realiza, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados por terceros, dentro y fuera del país, exclusivamente para fines de la realización de los servicios que hubiera contratado.
UDR se asegurará a través de la firma de documentos vinculantes y/o implementación de políticas, que aquellos terceros con los que se lleven a cabo transferencias de datos, incluyendo aquellos en la figura de Encargados, mantengan medidas de protección de sus datos personales de acuerdo a la Ley y su Reglamento, así como de que traten sus datos para fines acordes al presente aviso de privacidad.
En cumplimiento del artículo 9 de la Ley, usted autoriza a UDR a recabar, almacenar, procesar y en su caso, transferir sus datos personales únicamente a organizaciones afiliadas de la industria o sector médico, para fines estrictamente necesarios para su atención médica, ya sea mediante su firma autógrafa, firma electrónica, firma digital, o cualquier mecanismo de autenticación implementado por el Responsable para tal efecto. UDR podrá enviar sus datos personales a terceros únicamente cuando tenga su consentimiento al respecto, o sean indispensables para la prevención, diagnóstico o tratamiento de alguna condición médica o prestación de servicios de salud y usted no pueda otorgar consentimiento debido a una condición médica, según lo establecido por las normas de Salud y demás disposiciones legales aplicables.
De acuerdo con la legislación nacional, el Responsable mantiene un expediente médico oficial en español para cada paciente ingresado en UDR. Este documento oficial no podrá ser entregado al paciente, ni a terceros, a menos que sea requerido por orden judicial, o de autoridad administrativa. Los pacientes pueden tener acceso a los resultados de las pruebas
médicas, las notas de alta del médico y las recomendaciones del médico, pero es posible que no tengan acceso al expediente médico oficial completo.
Le informamos que si usted no manifiesta oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
III. Medios para ejercer sus derechos ARCO.
UDR le informa que usted tiene derecho de Acceso para conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que se les da; derecho de Rectificar su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta; derecho de Cancelación para que eliminemos de nuestros registros o bases de datos sus datos cuando considere que los mismos no están siendo utilizados adecuadamente; así como de Oposición al uso de sus datos personales para fines específicos.
Para el ejercicio de cualquiera de sus derechos ARCO, podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias, así como para revocar su consentimiento al tratamiento o transferencia de sus datos personales y/o limitar su uso y divulgación, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico contacto@riedeldiagnostico.com dirigido y atendido por el departamento de Manejo de Datos Personales, con teléfono (664) 681 0001.
Para llevar a cabo cualquiera de los procedimientos anteriores, usted deberá acreditar su identidad como Titular o, en su caso, como su representante, mediante identificación oficial y acompañarse de:
- 1. El nombre del Titular, domicilio, correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
- 2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Titular;
- 3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno sus derechos;
- 4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
Tendremos un plazo máximo de 20 días hábiles para atender su petición y le informaremos vía correo electrónico proporcionado al momento de hacer su petición.
La solicitud respectiva deberá contener detalladamente los datos respecto de los que busca ejercer sus derechos ARCO, la especificación respecto a que es lo que se solicita se haga con ellos, así como los datos de contacto para hacerle llegar la contestación.
Efectuada la solicitud, UDR emitirá una respuesta por escrito, en los términos previstos en la Ley, y en caso de que no responda, la respuesta no sea satisfactoria o si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, usted tiene derecho a presentarse ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso de Información y Protección de Datos Personales para solicitar su intervención.
IV. Revocación de consentimiento.
En caso de que usted desee revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, deberá tomar en consideración que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, en virtud de alguna obligación legal, especialmente por las derivadas a la Ley General de Salud y aquellas relacionadas con la salud pública, por la cual requiramos seguir tratando sus datos personales.
V. Modificaciones al aviso de privacidad.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad, derivadas de requerimientos legales, nuestras propias necesidades, políticas internas y nuestras prácticas de privacidad, cambios en la legislación, cambios en cuanto al tipo de datos recopilados, por requisito de auditoría y revisión o revisión y mejora de la transparencia, entre otras causas.
Para consultar dichas modificaciones o actualizaciones deberá ingresar a nuestro sitio de internet www.riedeldiagnostico.com, y dar clic en la leyenda “política de privacidad y manejo de datos personales”, que se encuentra al final de la página, donde estarán disponibles al público, siendo la fecha de la última actualización al presente aviso de privacidad el 10 de octubre del 2024.
Así también, le informamos que si realizamos cambios sustanciales en la forma en que usamos sus datos personales, se lo notificaremos mediante la publicación de un anuncio destacado en nuestra mencionada página web o mediante una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado.
VI. Seguridad.
UDR, de conformidad con la legislación nacional, establecerá y mantendrá estrategias administrativas, técnicas y físicas adecuadas, diseñadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Para asegurar la seguridad de sus datos personales, así como de nuestros registros médicos y clínicos, hemos implementado un sistema que brinda acceso únicamente a usuarios y computadoras con contraseñas y credenciales válidas.
VII. Uso de tecnologías de rastreo en nuestra página de Internet.
UDR utiliza diversas tecnologías para recopilar y almacenar información cuando visita nuestra página de internet www.riedeldiagnostico.com para hacer alguna consulta o contestar nuestra encuesta de calidad del servicio, incluyendo cookies y web beacons para identificar su navegador o dispositivo y brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página; a través de estas tecnologías de rastreo obtenemos información respecto a su dirección IP e información de su sistema operativo.
La mayoría de las cookies, expiran después de un período determinado. En este sentido, usted puede borrar las cookies en el momento que así lo desee o solicitar a su navegador de internet la notificación de cuando reciba una cookie de manera que pueda aceptarla o rechazarla. Pero al ser deshabilitadas, podría tener como efecto que el sitio de internet no opere óptimamente.
Para conocer cómo hacerlo, consulte las herramientas y/o preferencias de su navegador de Internet.
VIII. Información sobre el Instituto.
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por algún conducto y omisión por parte de UDR, o presume alguna violación a las disposiciones prevista en la Ley o su Reglamento, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o en su caso la entidad Institucional designada para este fin. Para mayores informes le sugerimos visitar su página de internet www.inai.org.mx
IX. Consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de sus datos personales.
Declaro bajo protesta de decir verdad que he leído en su totalidad este Aviso de Privacidad y entiendo su alcance y contenido. Por medio del presente hago constar que otorgo mi consentimiento expreso y por escrito para que UDR lleve a cabo el tratamiento de mis datos personales, sensibles y financieros aquí establecidos, con el objeto, limitaciones incluyendo transferencia de datos de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.
